Veel mensen gebruiken Spotify op hun Windows-pc of macOS terwijl ze op een bureau zitten. Het kan de stemming verpesten als Spotify niet meer werkt op uw Windows-pc of MacBook. Meestal zijn de redenen waarom Spotify niet werkt op uw bureaublad cache, apparaatlimiet of een andere fout die kan worden verholpen. Volg de onderstaande gids om snel weer naar uw favoriete nummers te luisteren.
Voordat je begint
U kunt deze eenvoudige oplossingen snel proberen als Spotify weigert te werken op uw desktopcomputer.
- Update Spotify naar de nieuwste versie via de Microsoft Store (Windows) of App Store (macOS). Veel gebruikers gebruiken graag oude Spotify-versies vanwege de gebruikersinterface, maar na verloop van tijd reageren ze niet meer en worden ze niet langer ondersteund door het besturingssysteem.
- Spotify is mogelijk niet beschikbaar en veel andere gebruikers worden met hetzelfde probleem geconfronteerd als u. Dat kun je checken bij Downdetector .
- Je kunt maximaal 10.000 nummers per apparaat downloaden op maximaal vijf apparaten voor 50.000 nummers. Hoewel dat veel nummers zijn, kunnen sommige hoofdgebruikers die limiet overschrijden.
- Controleer of internet actief is.
- Schakel VPN uit en controleer ook uw firewall en antivirus.
1. Meld u af bij alle apparaten en wijzig het wachtwoord
Spotify heeft vergelijkbare beperkingen, zelfs voor premiumgebruikers. Het aantal apparaten is bijvoorbeeld ook voor premiumgebruikers beperkt tot vijf. Bovendien kun je op elk gewenst moment een nummer op slechts één van deze apparaten afspelen. Misschien werkt Spotify daarom niet op uw Windows- of macOS-computer, de apparaatlimiet is bereikt. Uitloggen bij apparaten:
1. Log in op uw Spotify-account in uw favoriete browser.
2. Klik op uw profielfoto in de rechterbovenhoek en selecteer Account .
3. Scroll een beetje en klik rechts boven het Help-gedeelte op de knop Overal afmelden .
4. Klik op de volgende pagina opnieuw op de knop Overal afmelden om te bevestigen. Zoals Spotify op die pagina opmerkt, duurt het maximaal 1 uur voordat dit effect heeft, maar in ons geval was het onmiddellijk. U moet zich opnieuw aanmelden op andere apparaten (niet op het apparaat waarmee u dit deed).
Dit helpt ook om uw account te beschermen tegen hackers en oplichters die mogelijk toegang hebben gekregen tot uw account. De volgende stap is het wijzigen van het Spotify-accountwachtwoord om het te beveiligen. Om dat te doen:
1. Open een nieuw tabblad in uw browser. Ga naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord van Spotify .
2. U moet eerst uw e-mailadres invoeren ter verificatie en vervolgens op de knop Link verzenden klikken . Dit is zodat niemand anders dan u het wachtwoord opnieuw kunt instellen. Er wordt een verificatielink naar uw e-mailadres verzonden. Klik op die link om te verifiëren. Volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord aan te maken.
2. Schakel hardwareversnelling uit in de app
Nee, we hebben het niet over de hardwareversnellingsoptie van uw browser. De Spotify-desktopapp wordt geleverd met deze functie, die kan voorkomen dat de Spotify-app correct werkt.
Voor macOS
1. Start de Spotify-app op uw bureaublad.
2. Selecteer Spotify in het bovenstaande menu en schakel de optie Hardwareversnelling uit .
Voor ramen
1. Open de Spotify-app.
2. Klik op het menu met drie stippen. Selecteer Voorkeuren onder Bewerken .
3. Klik onder Compatibiliteit op Hardwareversnelling inschakelen om deze uit te schakelen.
3. Wijzig de streamingkwaliteit
Spotify biedt een aantal verschillende streamingkwaliteitsopties en zal, afhankelijk van de internetverbinding en snelheid, een geschikte kwaliteit kiezen. Het kan zijn dat je deze instelling ooit handmatig hebt gewijzigd tijdens het instellen en Spotify werkt niet op je desktop omdat er niet genoeg snelheid of connectiviteit is om de gekozen geluidskwaliteit te ondersteunen.
Op Windows
1. Open de Spotify-app. Klik op uw profielfoto en selecteer Instellingen .
2. In het gedeelte Audiokwaliteit kunt u de gewenste streamingkwaliteit kiezen in het vervolgkeuzemenu.
Op macOS
1. Terwijl de Spotify-app geopend is, klikt u op de Spotify- menuknop naast het Apple-logo in de linkerbovenhoek en selecteert u Instellingen in het contextmenu.
2. U kunt de streamingkwaliteit wijzigen onder het gedeelte Audiokwaliteit in het vervolgkeuzemenu.
Vraag: Heb je de jamfunctie van de Spotify-app al geprobeerd? Het is best cool, vooral met vrienden.
4. Selecteer Correcte uitvoer in Geluidsinstellingen (Windows)
Onjuiste geluidsinstellingen op uw Windows-pc kunnen de reden zijn dat Spotify niet werkt zoals bedoeld. Veel gebruikers meldden dat de standaardwaarde voor geluidsuitvoer op hun pc was ingesteld op blanco/standaard in plaats van op hun luidsprekers. Laten we dat snel verhelpen.
1. Druk op de Windows+I- sneltoets om Instellingen te openen.
2. Zoek naar Geluidsinstellingen en open deze.
3. Scroll naar het gedeelte Geavanceerd en klik op Volumemixer .
4. U kunt de geluidsuitvoeropties voor individuele apps beheren. Zoek Spotify onder het gedeelte Apps en klik erop om uit te vouwen.
5. Zorg ervoor dat hier de juiste luidspreker of geluidsuitvoer is geselecteerd bij Uitvoerapparaat.
6. Sluit de Geluidsinstellingen en sluit Spotify af. Start Spotify opnieuw en het zou moeten werken.
5. Ruimtelijk geluid inschakelen voor hoofdtelefoons (Windows)
Als je een hoofdtelefoon gebruikt die ruimtelijk geluid ondersteunt, moet je deze inschakelen in de geluidsinstellingen van je pc voordat Spotify het geluid correct afspeelt.
1. Ga terug naar Windows-instellingen , zoek naar Geluidsinstellingen en open deze, en klik op Alle geluidsapparaten .
2. Selecteer hier uw geluidsbron . In ons geval zullen het Sprekers zijn. Je krijgt twee opties. Wij gebruiken Nahimic Easy Surround , dus daar zullen wij voor kiezen. Als u een hoofdtelefoon gebruikt en deze op de pc is aangesloten, kiest u daarvoor.
3. Zorg ervoor dat Audio is ingesteld op Toegestaan onder Algemeen. Houd er rekening mee dat als audio is toegestaan, u de knop ‘Niet toestaan’ ziet en omgekeerd. Direct daaronder kunt u het ook instellen als de standaardbron voor audio.
4. Scroll verder naar beneden en selecteer Windows Sonic for Headphones in het menu Ruimtelijk geluid.
6. Selecteer de juiste geluidsbron (macOS)
1. Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek en selecteer Systeeminstellingen .
2. Selecteer Geluid in de linkerzijbalk en scroll een beetje. Selecteer onder Uitvoer en invoer het tabblad Uitvoer . Zorg ervoor dat hier de juiste geluidsbron is geselecteerd. Er kunnen er meer dan een paar zijn, afhankelijk van de apparaten die op uw Mac zijn aangesloten, zoals luidsprekers, hoofdtelefoons en de standaardluidsprekers van MacBook.
7. Voer de Windows-probleemoplosser uit (Windows)
Windows OS wordt geleverd met ingebouwde probleemoplossers waarmee u veelvoorkomende problemen en bugs kunt oplossen. Er is er één voor alle in de Microsoft Store geïnstalleerde apps. Volg de onderstaande stappen als u Spotify hebt geïnstalleerd via de Microsoft Store.
1. Druk op de Windows-toets + I- sneltoets om de app Instellingen te openen . Zoek en open Problemen zoeken en oplossen met Microsoft Store-apps .
2. Je ziet een pop-up. Klik op Volgende en volg daarna de instructies op het scherm. Windows zal proberen eventuele problemen op te sporen en op te lossen. Dit kan wat tijd kosten.
Zo speel je Spotify’s ‘Eat This Playlist’-slangenspel
8. Cachebestanden verwijderen
Corrupte cachebestanden kunnen vaak verantwoordelijk zijn voor fouten bij het gebruik van apps zoals Spotify. Verwijder cachebestanden als Spotify niet werkt op uw Windows of macOS. U moet zich opnieuw aanmelden, maar al uw afspeellijsten, podcasts, enz. worden binnen enkele ogenblikken opnieuw gesynchroniseerd vanuit de cloud.
Voor Windows-gebruikers die de app hebben gedownload van de Microsoft Store
1. Open de C-schijf of waar u Windows OS ook hebt geïnstalleerd. Standaard is dat de C-schijf.
2. Bekijk de onderstaande mappenstructuur.
Users\[username folder]\AppData\Local\Spotify
Als u de AppData-map niet kunt zien, klikt u op Beeld en onder Weergeven op Verborgen items .
3. Verwijder de map Opslag in de Spotify-map.
Voor Windows-gebruikers die de app rechtstreeks van de Spotify-site hebben gedownload
1. Ga naar onderstaande mappenstructuur. Open de bestandsverkenner en kopieer en plak het pad.
C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data
2. Verwijder alle bestanden en mappen in de map Data.
Voor macOS-gebruikers
1. Klik op Ga en selecteer onderaan Ga naar map .
2. Kopieer en plak het onderstaande pad en druk op Return .
~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage
3. Verwijder alles in die map.
9. Verwijder de Spotify-map in app-ondersteuning (macOS)
1. U moet Spotify eerst verwijderen.
2. Klik op Go en selecteer Ga naar map zoals bij de vorige methode.
3. Kopieer en plak het onderstaande pad en druk op Return .
~/Library/Application Support
4. Verwijder de Spotify-map.
10. Schoon opnieuw installeren
Bij een schone herinstallatie worden eerst de cachebestanden verwijderd, zodat de cachebestanden opnieuw worden gemaakt wanneer u de app opnieuw installeert. Op die manier zullen corrupte cachebestanden geen terugkerend probleem zijn.
Raadpleeg punt 8 hierboven om de cache te verwijderen.
Om de app op Windows te verwijderen
Open Instellingen opnieuw. Ga naar Apps > Geïnstalleerde apps en zoek naar Spotify in de zoekbalk. Klik op het menu met drie stippen naast Spotify en selecteer Verwijderen .
Om de app op macOS te verwijderen
Sleep het Spotify-app-pictogram eenvoudigweg naar de prullenbak met behulp van Finder.
11. Hostbestanden bewerken (Windows)
Dit is een enigszins geavanceerde methode, dus we hebben deze voor het laatst bewaard. Als Spotify na alles geprobeerd te hebben nog steeds niet werkt, kun je dit proberen. Veel mensen op Spotify-ondersteuning beweerden dat dit het probleem voor hen had opgelost.
2. Klik op Bestand en selecteer Openen .
3. Kopieer en plak het onderstaande mappad in de adresbalk. Selecteer vervolgens Alle bestanden in het vervolgkeuzemenu onderaan. U ziet een lijst met bestanden. Dubbelklik om het Hosts-bestand te openen (Hosts-agenda die eronder staat).
C:\Windows\System32\drivers\etc
4. Je ziet enkele regels met de websitenaam en het IP-adres ernaast. Als u een regel ziet die Spotify of Fastly bevat, verwijdert u deze. Raak niets anders aan. Het is een goed idee om voor de zekerheid een back-up van dit bestand te maken.
Ter plaatse
Uw Spotify-app werkt normaal op uw Windows. Vaker wel dan niet is het een simpele bug die moet worden opgelost of een instelling die moet worden gewijzigd. Spotify werkt op uw Windows-pc of Mac. Nadat je het probleem hebt opgelost, bekijk je de coole Spotify-tips en -trucs om er het beste van te maken.
Geef een reactie