Als u merkt dat de Harmony-afstandsbediening niet werkt, kunt u de afstandsbediening met behulp van een aantal technieken oplossen. De redenen voor het probleem zijn lage batterijen, signaalinterferentie, hardwareproblemen, enz. Tenzij er geen fysieke schade is, kunt u de problemen met de afstandsbediening zelf oplossen zonder hulp van Logitech in te schakelen. Deze gids illustreert de mogelijke methoden om problemen met de Harmony-afstandsbediening op te lossen.
Voordat u doorgaat met het probleemoplossingsproces, raadpleegt u deze tabel om de factoren te leren kennen die de functionaliteit van de Harmony-afstandsbediening beïnvloeden. Dit helpt u te voorkomen dat problemen zich herhalen op de Harmony-afstandsbediening.
| Oorzaken | Redenen | Oplossingen |
|---|---|---|
| De afstandssignalen worden geblokkeerd | Afleidende objecten tussen de Harmony Hub, tv en afstandsbediening | Verwijder de obstakels |
| De Harmony Hub reageert niet | Caches op het apparaat | Schakel het Harmony-apparaat uit en weer in |
| De afstandsbediening reageert traag | Bugs op afstand | Start de afstandsbediening opnieuw op |
| De afstandsbediening reageert helemaal niet | Batterijen van de afstandsbediening zijn bijna leeg of leeg | Vervang de batterijen van de afstandsbediening |
| Afstandsbediening is disfunctioneel | Schade aan de externe componenten | Repareer de Harmony-afstandsbediening |
Gebruik de afstandsbediening op korte afstand
Er zijn regels voor het gebruik van de Harmony-afstandsbediening, omdat u deze niet overal kunt gebruiken. Voor een goede bediening van het apparaat moet de Harmony-afstandsbediening worden bediend tot een bereik van 30 meter. Dit geldt echter alleen voor geavanceerde RF-afstandsbedieningen. Als u een eenvoudige IR-afstandsbediening hebt, moet de afstandsbediening binnen een bereik van 7-10 meter van het apparaat worden gebruikt. Houd de afstandsbediening dus binnen dat bereik en druk op een willekeurige knop. Als de Harmony-afstandsbediening nog steeds niet werkt, probeer dan de volgende oplossing.
Houd de afstandsbediening in het zicht
De Harmony-afstandsbedieningen met RF-frequenties kunnen zelfs functioneren als een object blokkeert. Ze kunnen ook worden gebruikt vanuit de kamer ernaast. Het signaal van de afstandsbediening kan het Harmony-apparaat echter niet bereiken als er andere RF-uitzendende apparaten in de buurt van de afstandsbediening van het Harmony-apparaat zijn. Zoek dus naar die RF-uitzendende babyfoons en microgolf-uitzendende objecten en verplaats ze. Als u een IR-afstandsbediening gebruikt, moet de ontvanger van het Harmony-apparaat zichtbaar zijn voor de afstandsbediening. Blokkeer ook de sensor van de afstandsbediening niet terwijl u deze gebruikt om het apparaat te bedienen.
Start de Harmony-afstandsbediening opnieuw op
Als de Harmony-afstandsbediening kleine functionaliteitsproblemen heeft, kan het opnieuw opstarten van de afstandsbediening dit oplossen. Het brengt de Harmony-afstandsbediening terug naar een werkende staat, zelfs als een van de knoppen op de afstandsbediening niet werkt.
- IR-afstandsbediening – Open het batterijklepje van de afstandsbediening en haal de batterijen eruit. → Wacht een paar minuten. → Plaats de batterijen in de afstandsbediening.
- Hub-gebaseerde afstandsbediening – Houd de Uit- knop op de afstandsbediening 15 seconden lang ingedrukt.
Maak de Harmony-afstandsbediening schoon
Als u de afstandsbediening in een stoffige omgeving of een open zone laat liggen, kunnen de zwevende kleine deeltjes zich op de afstandsbediening nestelen. Hoewel ze er klein uitzien, kunnen ze de sensorfunctionaliteit van de afstandsbediening blokkeren. Soms raken de knoppen hierdoor vast. Pak daarom een zachte doek en veeg het stof van de sensor van de afstandsbediening. Demonteer ook voorzichtig de bovenste behuizing van de afstandsbediening en veeg de knopopeningen schoon. Laat de knoppen los als ze vastzitten.
Schakel de Harmony Hub uit en weer in
Als er geen vuil in de afstandsbedieningssensor of knoppen zit, maar het apparaat reageert niet, voer dan een power cycle uit. In zo’n situatie zal het power cycle-proces het apparaat helpen om te reageren.
- Schakel het Harmony-apparaat uit door op de aan/uit-knop op het paneel te drukken.
- Zodra het apparaat volledig is uitgeschakeld, haalt u de stekker uit het stopcontact.
- Wacht een paar minuten. Gedurende deze tijd zal de reststroom van het apparaat uitvallen.
- Steek de stekker van het apparaat in het stopcontact en zet het apparaat aan.
Controleer nu of er een lampje brandt op het Harmony-apparaat. Als dat zo is, druk dan op een willekeurige knop op de afstandsbediening en controleer of het apparaat reageert. Als dat niet zo is, is het apparaat goed, maar heeft de afstandsbediening problemen.
Vervang de batterijen van de Harmony-afstandsbediening
Als de batterijen van de afstandsbediening leeg of bol zijn, kunt u deze niet gebruiken om de functies van het Harmony-apparaat te bedienen. Open daarom het batterijvak van de afstandsbediening en vervang de batterijen door 2 nieuwe AA-batterijen. Zorg ervoor dat u de batterijen op de juiste polariteit plaatst. Druk op een willekeurige knop op de afstandsbediening als u klaar bent. Als de afstandsbediening nog steeds niet werkt, gaat u naar de volgende oplossing.
De Harmony-afstandsbediening opnieuw koppelen
Terwijl u de batterijen van de afstandsbediening vervangt, kan de afstandsbediening losgekoppeld worden van het Harmony-apparaat. Bovendien kan de afstandsbediening eerder losgekoppeld zijn door signaalstoringen of meerdere dagen niet gebruikt zijn. Het opnieuw koppelen van de afstandsbediening met het Harmony-apparaat helpt de afstandsbediening echter om de apparaatfunctie te beheren.
- Druk na 30 seconden op de knop Koppelen of Resetten op het achterpaneel van de Hub.
- Volg vervolgens het proces op basis van het externe model
Harmony Smart Keyboard – Zet de aan/uit-schakelaar van het toetsenbord uit en weer aan. Harmony Elite/Pro/Smart Control – Klik tegelijkertijd op de knoppen Menu en Mute op de afstandsbediening.
- De afstandsbediening wordt dan gekoppeld aan het Harmony-apparaat.
Als u de Harmony-afstandsbedieningen als universele controllers gebruikt, koppelt u ze met uw apparaat volgens de procedure in de gebruikershandleiding.
De Harmony-afstandsbediening resetten
Door de Harmony-afstandsbediening te resetten, kunnen alle technische bugs, storingen en andere onbekende fouten worden opgelost. Als u dit doet, wordt ook het programmeergeheugen van de afstandsbediening gewist. Daarom is het noodzakelijk om de afstandsbediening te koppelen nadat u een reset van de afstandsbediening hebt uitgevoerd.
- IR-afstandsbediening – Open het deksel van het batterijvak en haal de batterijen eruit → Houd de aan/uit- knop ingedrukt → Blijf de aan/uit- knop ingedrukt houden en plaats de batterijen terug in de afstandsbediening → De knoppen van het apparaat knipperen, wat aangeeft dat het resetten is gelukt.
- Touchscreen-afstandsbediening resetten – Houd de knoppen Menu en Uit 20 seconden lang ingedrukt → Het scherm van de afstandsbediening wordt uitgeschakeld en er wordt een cirkelvormige pijl weergegeven.
Controleer de componenten van de Harmony-afstandsbediening
De Harmony-afstandsbediening werkt niet als er schade is aan de onderdelen van de afstandsbediening, zoals de IR-emitter. Om dit te identificeren, opent u de Camera- app op uw smartphone en richt u de afstandsbediening op de cameralens. Druk op de Power-knop van de afstandsbediening en als resultaat zou er een lichtje zichtbaar moeten zijn via de camera-app. Als u geen zaklamp kunt zien, is de IR-emitter van de afstandsbediening beschadigd. Druk op dezelfde manier op de Power-knop of een andere knop en controleer hun staat. Als ze er kapot uitzien, vervang of repareer ze dan.
Neem contact op met de klantenservice
Om de kapotte onderdelen van de afstandsbediening te vervangen of repareren, brengt u uw afstandsbediening naar het dichtstbijzijnde Harmony-servicecentrum. Anders kunt u de officiële website bezoeken om te leren hoe u ze kunt bereiken. Klaag vervolgens over het probleem dat u hebt met de Harmony-afstandsbediening. Zij zullen de afstandsbediening inspecteren en u vertellen wat u vervolgens moet doen. Als uw Harmony-afstandsbediening een actieve garantie heeft, claim deze dan om de kapotte onderdelen te vervangen.
Probeer deze alternatieven voor op afstand
Als u uw Harmony-afstandsbediening ter reparatie hebt aangeboden, kan het een paar dagen duren voordat u hem in handen hebt. In de tussentijd kunt u vertrouwen op de volgende alternatieven om het Harmony-apparaat te bedienen.
- Gebruik de afstandsbedieningsapp – Installeer de Harmony-app op uw Android of iPhone . Koppel de app aan uw Harmony-apparaat. Open daarna de afstandsbedieningsinterface en beheer uw Harmony-functies met behulp van bedieningspictogrammen.
Geef een reactie