Repareer mobiele gegevens die niet werken op de Samsung Galaxy-telefoon in 10 eenvoudige stappen

Bent u ooit vastgelopen in een café terwijl u probeerde een betaling uit te voeren, maar uw Samsung-telefoon weigert verbinding te maken met mobiele data? Als u dit controleert, realiseert u zich dat u verschillende berichten en meldingen heeft gemist. Dat kan meestal gebeuren als gevolg van een probleem met de netwerkverbinding of iets dat is aangepast in de instellingen van uw telefoon. Hier leest u hoe u problemen kunt oplossen als uw mobiele gegevens niet werken op Samsung Galaxy-telefoons.

Voordat je start

We richten ons vooral op de Samsung Galaxy-telefoons met de One UI-versie met Android. Probeer deze basisoplossingen voordat we beginnen met het aanpassen van de instellingen:

Start uw telefoon opnieuw op: dit kan vaak tijdelijke problemen oplossen.
Update naar de nieuwste software: Verouderde software kan soms verbindingsproblemen veroorzaken.
Vliegtuigmodus in- en uitschakelen: hiermee wordt de verbinding tussen uw telefoon en het mobiele netwerk vernieuwd.
Schakel VPN uit: Als u een Virtual Private Network gebruikt, schakelt u dit tijdelijk uit om te zien of dit uw mobiele gegevensverbinding verstoort.
Test uw internetsnelheid: Met behulp van een snelheidstest-app kunt u vaststellen of u geen internet krijgt of gewoon traag is. U kunt Speedtest van de Okhla-app gebruiken of Speedtest zoeken op Google.
Reinig de SIM-kaart en plaats deze opnieuw: stof of onjuiste plaatsing kunnen de connectiviteit beïnvloeden.
Probeer een andere simkaart: Leen de simkaart van een vriend om te controleren of het probleem aan uw simkaart of aan uw telefoon ligt.

Vaak zullen de bovenstaande trucs voor het oplossen van problemen het probleem op uw Galaxy-telefoon oplossen. Als ze niet helpen, volgt u de onderstaande stappen.

1. Controleer welke simkaart is ingeschakeld voor gegevens (voor telefoons met dubbele simkaart)

Als je een telefoon met meerdere simkaarten gebruikt, bestaat de kans dat je de mobiele data voor de verkeerde simkaart hebt ingeschakeld. Vertrouw niet uitsluitend op het paneel met snelle instellingen, omdat dit mogelijk niet de individuele SIM-gegevensinstellingen weerspiegelt. Open in plaats daarvan Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer en selecteer de optie Mobiele data . In de pop-up kun je de simkaart kiezen die bedoeld is voor mobiele datatoegang.

2. Controleer de datalimieten

Samsung biedt een datalimietoptie die uw mobiele data blokkeert tot een bepaald nummer. Meestal, zodat u de limiet van het dataplan niet overschrijdt en uiteindelijk meer betaalt. Controleer of de datalimietoptie is ingeschakeld en of u uw limiet heeft bereikt. Open daarvoor Instellingen > Verbindingen > Datagebruik > Factureringscyclus en datawaarschuwing en tik op Datalimiet om te controleren of u uw datalimiet heeft bereikt. Als u dit heeft bereikt, verhoogt u de datalimiet of schakelt u deze uit.

3. Controleer uw datalimiet bij uw provider

Als u vermoedt dat uw datalimiet voor de factureringscyclus is opgebruikt, neem dan contact op met de provider-app of neem contact op met uw provider. Om uw datagebruik te controleren, opent u Instellingen > Verbindingen > Datagebruik en selecteert u Mobiel datagebruik.

4. Bekijk de opties voor Databesparing en Ultra Data Saver

Data Saver-opties op Samsung-telefoons blokkeren het gebruik van internet door achtergrondapps. Als u toegang heeft tot internet, maar niets kunt downloaden, back-ups kunt maken, enz., kan de optie Databesparing de reden zijn. Open Instellingen > Verbindingen > Datagebruik . Selecteer vervolgens Databesparing en schakel de schakelaar uit. Selecteer vervolgens Ultra-gegevensbesparing en schakel de schakelaar uit.

5. Roaming inschakelen tijdens het reizen

Een andere veel voorkomende reden waarom uw mobiele gegevens niet werken op uw Samsung-telefoon, is dat u buiten uw staat of land reist. Uw telefoon blokkeert de mobiele data om extra roamingkosten voor het gebruik van data buiten het land te voorkomen. Als u onderweg data wilt gebruiken, moet u de optie Roaming inschakelen. Open Instellingen > Verbindingen > Mobiel netwerk en schakel de schakelaar naast Dataroaming in .

6. Selecteer handmatig uw netwerkoperator

In sommige gevallen maakt uw telefoon mogelijk niet automatisch verbinding met de optimale netwerkprovider. U kunt handmatig zoeken naar beschikbare netwerken en het netwerk met de sterkste signaalsterkte of de gewenste netwerkprovider kiezen. Deze optie vind je in Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken en selecteer Netwerkoperators . Schakel op het volgende scherm de schakelaar naast Automatisch selecteren uit en selecteer handmatig de gewenste operator.

7. Schakel tijdelijk over naar 4G LTE

Als je problemen ondervindt met een 5G-verbinding, schakel dan tijdelijk over naar 4G LTE. Hoewel 5G hogere snelheden biedt, heeft het in bepaalde gebieden mogelijk niet hetzelfde bereik of dezelfde netwerkstabiliteit als 4G LTE. Je vindt deze optie in Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus.

8. Namen van toegangspunten (APN’s) opnieuw instellen

Access Point Names (APN’s) zijn configuraties die uw telefoon verbinden met het netwerk van uw provider. Als deze instellingen verouderd zijn, kan dit leiden tot problemen met de mobiele dataverbinding. Het resetten van de APN’s naar de standaardinstellingen van uw provider kan deze problemen vaak oplossen. Om te resetten, opent u Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken en selecteert u Namen van toegangspunten . Tik hier op drie verticale stippen in de rechterbovenhoek en selecteer Reset naar standaard.

9. Stel het juiste APN-protocol in

Wanneer u mobiele data op uw Galaxy-telefoon gebruikt, bepaalt de APN-configuratie hoe uw telefoon verbinding maakt met het netwerk van uw provider. Als uw APN-protocol is ingesteld op een oudere versie IPv4, kunt u overstappen naar IPv6 of, beter nog, de optie aan de provider overlaten. Open hiervoor Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten en selecteer het toegangspunt dat al is geselecteerd. Blader omlaag naar de optie APN-protocol. Selecteer vervolgens de IPv4/IPv6-optie in het pop-upmenu.

10. Reset netwerkinstellingen

Als geen van de bovenstaande stappen uw mobiele dataprobleem oplost, kunt u als laatste redmiddel de netwerkinstellingen van uw telefoon resetten. Hiermee worden de details van uw Wi-Fi-verbindingen, Bluetooth-koppelingen en andere netwerkinstellingen verwijderd. Voordat u verdergaat, noteert u belangrijke Wi-Fi-wachtwoorden die u later mogelijk opnieuw moet invoeren. De optie om de netwerkinstellingen te resetten verschijnt in Instellingen > Algemeen beheer > Reset > Mobiele netwerkinstellingen resetten. Volg de stappen op het scherm om de netwerkinstellingen te resetten.

Als uw Galaxy-telefoon nog steeds geen gegevens kan gebruiken nadat u alle bovenstaande oplossingen heeft geprobeerd, is het een goed idee om hem te laten controleren bij een Samsung-servicecentrum. Als u problemen ondervindt met wifi, lees dan ons bericht over hoe u Android kunt repareren die is verbonden met wifi, maar er is geen internetfout.

Zorg ervoor dat mobiele data werken

Hopelijk kun je na de hierboven genoemde oplossingen mobiele data op je Samsung Galaxy-telefoon gebruiken. U kunt ook de klantenservice van de mobiele serviceprovider bellen om te controleren of het probleem daar vandaan komt. In zeer zeldzame gevallen is het een hardwareprobleem. De bovenstaande oplossingen zorgen er echter voor dat mobiele data meestal weer op uw Galaxy-telefoon werken.