Meta is het bedrijf achter Facebook, Instagram en WhatsApp. Met Meta die in zijn eentje drie grootschalige apps beheert, kan het lastig zijn om klantenondersteuning te zoeken.
Eigenlijk bieden deze drie apps niet de mogelijkheid om realtime te chatten met een persoon om app-specifieke problemen op te lossen. Van deze drie apps worstelt Instagram het meest als het gaat om het bieden van de beste gebruikerservaring.
Instagram-gebruikers ondervinden soms problemen bij het gebruik van de app op hun Android of iPhone en weten niet hoe ze deze kunnen oplossen of melden aan het ontwikkelteam.
Hoe neem ik contact op met Instagram?
Je kunt om verschillende redenen contact willen opnemen met Instagram. Misschien werken sommige app-functies niet voor je, of kun je geen berichten uitwisselen, etc.
Wat de reden ook is, de app biedt een aantal manieren om alle Instagram-app-gerelateerde problemen op te lossen. Je krijgt zelfs een speciaal helpcentrum waar je problemen kunt melden en ze binnen een paar dagen kunt laten oplossen.
1. Open de Instagram- app op je telefoon.
2. Wanneer de app wordt geopend, tikt u op het profielpictogram in de rechterbenedenhoek.
3. Tik op het profielscherm op het hamburgermenupictogram in de rechterbovenhoek.
4. Selecteer Instellingen en Privacy in het menu dat verschijnt .
5. Scrol naar het gedeelte Meer info en ondersteuning en tik op Help .
6. Tik op het volgende scherm op Helpcentrum .
7. In het Help Center kunt u relevante onderwerpen doorbladeren op basis van uw probleem. U kunt ook de zoekbalk gebruiken om informatie over uw probleem te vinden.
Hoe meld ik een probleem op Instagram?
Omdat Instagram geen realtime support biedt, biedt het de mogelijkheid om problemen te melden. Je kunt dit doen op Instagram, en het ontwikkelteam zal het probleem onderzoeken.
Er zijn twee verschillende manieren om een probleem bij Instagram te melden: via het menu Instellingen en door de telefoon te schudden wanneer het probleemscherm verschijnt.
Schud uw telefoon om een probleem te melden
Door de telefoon te schudden op het scherm waar je het probleem tegenkomt, verschijnt het menu Probleem melden. Dit is slechts één manier om het ontwikkelteam van Instagram te laten weten dat je een probleem hebt. Dit is wat je moet doen.
1. Zoek het scherm waar u het probleem tegenkomt. Als u bijvoorbeeld geen berichten kunt uitwisselen, opent u het Chat-paneel en schudt u uw telefoon.
2. Tik op Probleem melden bij de prompt Technisch probleem melden .
3. Selecteer op het volgende scherm Opnemen en doorgaan .
4. Leg vervolgens kort uit wat er is gebeurd of wat er niet werkt. Tik vervolgens linksboven op de knop Verzenden .
Meld een probleem op Instagram via Instellingen
Als de Shake Phone-functie niet werkt, kun je ook een probleem melden via het instellingenmenu van Instagram. Dit is wat je moet doen.
1. Open de Instagram-app en tik op je profielfoto in de rechterbenedenhoek.
2. Tik op het profielscherm op het hamburgermenu rechtsboven.
3. Tik vervolgens op Instellingen en privacy .
4. Tik op Help in Instellingen en Privacy .
5. Tik op het Help-scherm op Probleem melden.
6. Selecteer vervolgens Probleem melden zonder te schudden .
Leg nu kort uit wat het probleem is waar je tegenaan loopt. Hiermee meld je het probleem aan het technische team van Instagram.
Veel Gestelde Vragen
Hoe neem ik rechtstreeks contact op met Instagram?
De optie voor direct contact is niet in alle regio’s beschikbaar. Het helpcentrum van Instagram is de enige eenvoudige manier om contact op te nemen met Instagram.
Hoe stuur ik een e-mail naar Instagram?
U kunt proberen uw bericht naar dit e-mailadres te sturen: [email protected] . Veel gebruikers hebben echter gemeld dat ze geen antwoord van dit adres hebben gekregen.
Reageert Instagram op e-mails?
Instagram reageert indien nodig op uw e-mails. Het duurt echter meestal een week of langer voordat het supportteam u per e-mail antwoordt.
Hoe kan ik een klacht indienen bij Instagram?
Als u van plan bent om een klacht in te dienen over een probleem dat u ondervindt, dient u dit te melden via de methoden die we hebben gedeeld.
Reageert Instagram als je een probleem meldt?
Ja, als het probleem aan jouw kant ligt, ontvang je een antwoord. Als het echter een app-specifieke fout is, wordt het probleem zonder antwoord opgelost.
Dit artikel legt uit hoe je contact opneemt met Instagram en hoe je een probleem meldt. Laat het ons weten als je meer hulp nodig hebt met dit onderwerp in de reacties. En als je deze gids nuttig vindt, vergeet hem dan niet te delen met je vrienden.
Gerelateerde artikelen:
10 effectieve methoden om het probleem van geen geluid op Facebook-video’s in Google Chrome op te lossen
11:54
Controleer op IP-adreslekken in uw VPN: een stapsgewijze handleiding
11:12
8 effectieve methoden om de RESULT_CODE_HUNG-fout in Chrome op te lossen
10:44
Geef een reactie