Hoe je het probleem met de EA-app op je pc kunt oplossen

Oplossing 1: Voer de EA-app uit als beheerder

Soms zorgt het openen van de EA-app vanuit het Start-menu of bureaublad ervoor dat EALauncher.exe wordt gestart, terwijl EADesktop.exe zou moeten worden gestart. Dit kan gebeuren wanneer de launcher het uitvoerbare bestand op het bureaublad niet kan vinden en openen. Om dit te verhelpen,

Klik met de rechtermuisknop op de EA-app op uw bureaublad of in het Start-menu en klik op ‘Bestandslocatie openen’.

Dit brengt u naar de plek waar de snelkoppeling zich bevindt. Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling en klik nogmaals op ‘Open bestandslocatie’.

Wanneer de installatiedirectory opent, zoek dan naar EADesktop.exe. Klik er met de rechtermuisknop op en klik op ‘Als administrator uitvoeren’.

Als de oplossing werkt, kunt u deze instellen op ‘Altijd uitvoeren als administrator’. Open hiervoor het menu Eigenschappen en ga naar het tabblad Compatibiliteit in het menu Eigenschappen.

Klik ten slotte nogmaals met de rechtermuisknop op de app en klik op ‘Snelkoppeling maken’ om een snelkoppeling op het bureaublad te maken, zodat u de app rechtstreeks vanaf uw bureaublad kunt starten.

Oplossing 2: Schakel ondersteuning in voor Unicode UTF-8-talen

Wanneer ondersteuning voor Unicode UTF-8-talen is ingeschakeld, kan Windows tekens uit verschillende talen correct weergeven. Het kan ook problemen met de EA-app oplossen.

Gebruik de Win + Rsnelkoppeling om het dialoogvenster ‘Uitvoeren’ te openen, typ vervolgens intl.cplen druk op Enter.

Klik in het dialoogvenster dat wordt geopend bovenaan op het tabblad ‘Beheer’ en vervolgens op de knop ‘Systeemlandinstelling wijzigen’.

Klik op het selectievakje naast de optie ‘Beta: Gebruik Unicode UTF-8 voor wereldwijde taalondersteuning’. Start vervolgens uw pc opnieuw op en probeer de EA-app opnieuw te openen.

Oplossing 3: verwijder de cache van de EA-app

Een andere mogelijke oplossing die u kunt proberen wanneer de EA-app niet opent, is het wissen van de app-cache.

Open het dialoogvenster Uitvoeren met de Win + Rsneltoets, typ %localappdata%en druk op Enter.

Selecteer in het venster dat opent de mappen ‘Electronic Arts’ en ‘EADesktop’ en verwijder ze. Zorg ervoor dat u de apps sluit en alle gerelateerde lopende processen beëindigt via Taakbeheer voordat u de mappen verwijdert.

Nadat u de mappen hebt verwijderd, start u uw computer opnieuw op en probeert u de EA-app opnieuw te openen.

Oplossing 4: Controleer uw antivirus

Antivirusprogramma’s kunnen vaak voorkomen dat applicaties worden uitgevoerd, wat tot verschillende problemen leidt. U kunt Windows Defender of een ander antivirusprogramma van derden dat u hebt geïnstalleerd controleren en nagaan of het de app blokkeert. Het kan een bestand dat nodig is voor de app in quarantaine hebben geplaatst, waardoor de app niet kan worden uitgevoerd.

Afhankelijk van het antivirusprogramma dat u gebruikt, moet u het openen en naar een sectie gaan met de naam ‘Geblokkeerde en toegestane apps’ of iets dergelijks.

Controleer of de EA-app niet aanwezig is onder geblokkeerde apps. Ga vervolgens naar de sectie ‘Quarantaine’ en voer een vergelijkbare controle uit. Als u een bestand vindt dat gerelateerd is aan de EA-app, kunt u het hier herstellen en vervolgens proberen de app opnieuw te openen.

Oplossing 5: Verwijder de variabele GAME_DATA_DIR

Als u mods hebt geïnstalleerd met behulp van de Frosty Mod Manager voor games die op de Frostbite-engine draaien, probeer dan de variabele GAME_DATA_DIR te verwijderen.

Open het menu Start, typ environment variablesen klik op ‘De systeemomgevingsvariabelen bewerken’.

Klik op de knop ‘Omgevingsvariabele’ in het dialoogvenster.

Controleer in het venster dat opent of de variabele GAME_DATA_DIR aanwezig is. Als dat zo is, selecteer deze dan en klik op de knop ‘Verwijderen’ om deze te verwijderen. Start vervolgens uw systeem opnieuw op en start de EA-app opnieuw.

Oplossing 6: Installeer ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables

Uw EA-app start mogelijk niet als uw pc bepaalde Visual C++ Redistributables mist die nodig zijn. U kunt ze downloaden en installeren om het probleem op te lossen.

Bezoek de officiële website van Microsoft en klik op de downloadlink voor uw systeem.

Zodra de download is voltooid, opent u deze en klikt u op het selectievakje om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Klik vervolgens op de knop ‘Installeren’.

Start na de installatie uw pc opnieuw op en installeer de EA-app opnieuw voordat u de app opnieuw probeert te starten.

Oplossing 7: Zorg voor een correcte configuratie van het accountsysteem

Zorg ervoor dat de systeemconfiguratie voor het account dat u gebruikt om de EA-app te starten, correct is.

Open Windows Verkenner en ga naar C:\ProgramData\Package Cache.

Klik met de rechtermuisknop op de map en klik op ‘Eigenschappen’.

Klik in het venster Eigenschappen op het tabblad ‘Beveiliging’ en vervolgens op de knop ‘Geavanceerd’.

Controleer of de eigenaar is ingesteld op ‘Administrators’. Als dat niet het geval is, klikt u op de knop ‘Change’ en typt u Administratorsvoordat u op OK klikt.

Oplossing 8: Virtuele netwerkadapters uitschakelen

Als de EA-app niet op poort 3216 kan worden uitgevoerd, moet u uw virtuele netwerkadapters uitschakelen voordat u de app opnieuw opent.

Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en klik op ‘Apparaatbeheer’ om het te openen.

Klik vervolgens op ‘Netwerkadapters’ om alle beschikbare netwerkadapters te bekijken.

Klik nu met de rechtermuisknop op een virtuele netwerkadapter en klik op ‘Disable device’ om deze uit te schakelen. Doe dit voor alle virtuele netwerkadapters.

Oplossing 9: Installeer de EA-app opnieuw

Tot slot moet u overwegen de EA-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Wanneer u de EA-app opnieuw installeert, is het een goed idee om een nieuwe installer te downloaden, omdat de installer soms corrupt kan raken, wat het probleem veroorzaakt.

Dingen om te weten

Voor een goede werking van de EA-app is een stabiele internetverbinding vereist. Controleer daarom of er geen verbindingsproblemen zijn wanneer u de app start.
Voor oplossingen waarbij u de EA-app opnieuw moet opstarten, moet u ervoor zorgen dat u alle achtergrondprocessen die hiermee verband houden, sluit voordat u de app opnieuw opstart.
Er zijn apps van derden die beweren dat ze je kunnen helpen bij het oplossen van de foutmelding dat de EA-app niet opent. Probeer echter eerst veiligere methoden voordat je hierop vertrouwt.
Een extreme maatregel die kan helpen is om secure boot uit te schakelen op je pc, hoewel dat hem kwetsbaar kan maken voor bedreigingen. Voordat je dat doet, moet je contact opnemen met EA Support en hun hulp inroepen.