In november vorig jaar kondigde Microsoft Copilot Studio aan, een platform dat is ontworpen om gebruikers in staat te stellen hun eigen Copilots te ontwerpen en deze aan te passen voor Microsoft 365. Nu werkt het bedrijf het platform bij en voegt er nieuwe mogelijkheden aan toe, waardoor gebruikers aangepaste copilots kunnen maken. die als agenten zullen optreden en onafhankelijk van elkaar verschillende functies zullen uitvoeren die aan hen zijn toegewezen.
Met aangepaste Copilot Agents kunnen gebruikers veel tijd besparen door routinetaken uit te voeren, zodat ze zich kunnen concentreren op belangrijkere taken. Dit is een grote verandering in de manier waarop AI-agenten zich tot nu toe hebben gedragen en zal naar verwachting hun bruikbaarheid aanzienlijk vergroten.
Copilootagenten – wat kunnen ze doen?
De gespreksmogelijkheden van nieuwere AI-chatbots zoals Copilot vormen een groot onderdeel van wat ze anders maakt dan bestaande virtuele assistenten zoals Google Assistant en Siri. Met Copilot Agents gaat Microsoft echter nog een stap verder in het creëren van een duidelijker identiteit voor hen.
In tegenstelling tot bestaande AI-assistenten wachten Copilot Agents niet tot u ermee praat en opdrachten geeft. Ze zullen proactief op de achtergrond bezig zijn met repetitieve en alledaagse taken, zoals gegevensinvoer, waardoor tijd vrijkomt en u aan andere dingen kunt werken.
Bedrijven kunnen bijvoorbeeld Copilot-agenten creëren om taken uit te voeren zoals de onboarding van werknemers, IT-helpdesktaken, enz. U kunt ook copilot-agenten activeren via bepaalde gebeurtenissen, in plaats van alleen te vertrouwen op gespreksvaardigheden, en taken automatiseren die niet veel vereisen. van vaardigheid.
Dat betekent echter niet dat Copilot-agenten zich moeten beperken tot eenvoudige taken. Ze kunnen ook ingewikkelde bedrijfsfuncties initiëren en uitvoeren met minder menselijke tussenkomst en grotere autonomie. Een copilootagent kan bijvoorbeeld reageren als er een e-mail binnenkomt, de gegevens van de afzender achterhalen en de nodige actie ondernemen.
U kunt specifieke functies of rollen toewijzen aan Copilot-agenten, zoals financiën, klantafhandeling, verkoop, marketing, IT, enz. Ze kunnen dus dienen als virtuele werknemers in een organisatie.
Soorten copiloten die gebruikers kunnen bouwen
Met Copilot Studio kunt u verschillende soorten Copilots maken voor verschillende functies. Hier volgen enkele van de meest voorkomende doeleinden waarvoor u een Copilot kunt ontwerpen, en bij uitbreiding een Copilot-agent.
IT Helpdesk
IT-ondersteuning is een uiterst gecompliceerde taak die soms dagen kan duren. Met Copilot kunt u dit proces automatiseren en zorgt de AI voor zaken als het maken van inkooporders, het verkrijgen van goedkeuringen en het oplossen van tickets.
Inwerken van medewerkers
U kunt ook een Copilot ontwerpen voor de onboarding van medewerkers, waardoor het proces sneller en kosteneffectiever wordt. De Copiloot kan communiceren met nieuwe medewerkers, hun vragen beantwoorden, training geven en andere onboarding-functies uitvoeren.
Persoonlijke conciërge voor verkoop en service
Een ander voorbeeld waarbij Copilot u kan helpen is door gasten te bedienen door te vertrouwen op de herinnering aan eerdere gesprekken. Dit helpt het om hun voorkeuren en klachten te onthouden en zelfs vragen te beantwoorden terwijl het leert van verschillende interacties.
Wanneer zijn Copilot Agents beschikbaar? Op dit moment heeft Microsoft een kleine groep testers toestemming gegeven om Copilot-agents binnen Copilot Studio uit te proberen. We weten niet wanneer ze voor het publiek beschikbaar zullen zijn, maar de publieke release zou ergens dit jaar moeten plaatsvinden.
Copiloot-agenten lijken de volgende grote stap in de evolutie van AI-assistenten, en een die de manier waarop we met hen omgaan zal veranderen. Door de noodzaak voor gebruikersopdrachten te elimineren en taken zelfstandig uit te kunnen voeren, kunnen Copilot-agenten de efficiëntie en productiviteit van elk bedrijf aanzienlijk verbeteren.
Microsoft heeft ook bepaalde controles ingebouwd om ervoor te zorgen dat deze agenten niet frauduleus handelen, en dat ze alleen kunnen werken binnen bepaalde grenzen die vooraf zijn vastgesteld door door de gebruiker verstrekte instructies. Dit alles is echter nog niet in de echte wereld getest, dus dit is de perfecte gelegenheid om erachter te komen of we erop kunnen vertrouwen dat AI verschillende functies met een zekere mate van autonomie kan uitvoeren.
Gerelateerde artikelen:
Linkvoorbeelden gebruiken in Google Chrome: een stapsgewijze handleiding
13:42
OpenAI onthult Canvas voor ChatGPT om de efficiëntie van coderen en schrijven te verbeteren
13:38
Meta’s slimme bril met AI en LLM gebruiken voor doxing van vreemden
8:40
Geef een reactie